--- title: ¿Qué Debo Hacer Si un Huésped Amenaza con Dejar una Mala Reseña? description: Hostelworld no respalda el uso de amenazas de una mala reseña para obtener un descuento, evitar la penalización por no presentarse o cancelar tarde. Si no estás seguro de qué hacer si tú o tus emplead --- [Ir directamente al contenido](https://support.hostelworld.com/centro-de-ayuda/qué-debo-hacer-si-un-huésped-amenaza-con-dejar-una-mala-reseña#main-content) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![HW logo.png\]](https://support.hostelworld.com/hs-fs/hubfs/HW%20logo.png?height=379&name=HW%20logo.png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - Español Traducciones de Mostrar submenú de - Ir a www.hostelworld.com Ir a www.hostelworld.com Hola. ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de ayuda](https://support.hostelworld.com/centro-de-ayuda?hsLang=es) 2. 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Instruye a tus empleados para que compartan cualquier amenaza de chantaje de un huésped de inmediato. 2. Envía un informe sobre la amenaza de chantaje potencial lo antes posible a [support@hostelworld.com](mailto:support@hostelworld.com), incluyendo el número de referencia de la reserva y un resumen breve del incidente. 3. Conserva el historial de comunicación relacionado con el informe, incluidos correos electrónicos y mensajes de voz. 4. Es posible que se te contacte para obtener información adicional que demuestre que hubo chantaje. Si la reseña ya se publicó y crees que está relacionada con chantaje, también puedes informarla a nuestro equipo. Ten en cuenta que no podemos garantizar que la reseña en cuestión se elimine. Tratamos cada informe de chantaje caso por caso y revisamos el historial y la evidencia que se nos proporcionó antes de tomar una decisión. Mientras se investiga la reseña, te recomendamos que publiques una respuesta para que otros viajeros puedan leer tu respuesta. Consulta este artículo para ver [cómo responder a las reseñas de los clientes en línea.](https://support.hostelworld.com/centro-de-ayuda/c%C3%B3mo-puedo-responder-a-una-rese%C3%B1a-o-cuestionarla-con-hostelworld?hsLang=es) - [⚙️ Configuración de tu perfil de Hostelworld](https://support.hostelworld.com/centro-de-ayuda/%EF%B8%8F-configuraci%C3%B3n-de-tu-perfil-de-hostelworld?hsLang=es#main-content) - [🧭 Empieza aquí](https://support.hostelworld.com/centro-de-ayuda/%EF%B8%8F-configuraci%C3%B3n-de-tu-perfil-de-hostelworld?hsLang=es#empieza-aqu%C3%AD) - [🏠 Añade tus habitaciones y tarifas](https://support.hostelworld.com/centro-de-ayuda/%EF%B8%8F-configuraci%C3%B3n-de-tu-perfil-de-hostelworld?hsLang=es#a%C3%B1ade-tus-habitaciones-y-tarifas) - [⚙️ Actualizar detalles de la propiedad](https://support.hostelworld.com/centro-de-ayuda/%EF%B8%8F-configuraci%C3%B3n-de-tu-perfil-de-hostelworld?hsLang=es#%EF%B8%8F-actualizar-detalles-de-la-propiedad) - [💡 Herramientas y Servicios Promocionales](https://support.hostelworld.com/centro-de-ayuda/herramientas-y-servicios-promocionales?hsLang=es#main-content) - 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