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👥 Cómo Aceptar Reservas de Grupo Online

La función de Reservas de Grupo Online de Hostelworld permite recibir reservas confirmadas para grupos de 9 personas o más, hasta el máximo que tú establezcas. Estas reservas utilizan tus precios y disponibilidad habituales, pero siguen condiciones específicas para grupos que configuras en Hostelworld Inbox.

🛠️ Cómo habilitar las Reservas de Grupo Online

  1. Inicia sesión en tu cuenta

  2. Ve a:
    Property Setup → Groups → Accept Group Booking

  3. Activa Accept Group Bookings

  4. Completa todos los campos obligatorios en los Criterios de Grupo

Captura de pantalla: vista general de los Criterios de Grupo


📋 Qué puedes configurar para las reservas de grupo

Puedes definir un conjunto completamente independiente de condiciones que se aplican solo a los grupos.

1. Tamaño del grupo

  • Tamaño mínimo (siempre 9+)

  • Tamaño máximo aceptado

2. Rangos de edad aceptados

Define qué edades aceptas (por ejemplo, 18–21, 21–35).

3. Tipos de grupo aceptados

Selecciona los tipos de grupos que deseas alojar:

  • Universidades o escuelas

  • Grupos deportivos

  • Viajes de amigos

  • Viajes de negocios

  • Grupos culturales

  • Despedidas de soltero/a
    …y más

4. Estadía mínima y máxima

Criterios exclusivos para reservas de grupo.

5. Criterios adicionales

Escribe cualquier regla o requerimiento extra:

  • Horarios de silencio

  • Depósitos de seguridad

  • Reglas de comportamiento

  • Listas de huéspedes requeridas

Captura de pantalla: campos de criterios adicionales

💰 Condiciones de pago para reservas de grupo

Puedes definir tus propias condiciones, incluyendo:

1. Cuándo se debe pagar el saldo restante

Opciones como:

  • A la llegada

  • 1 semana antes

  • 2 semanas antes

  • 30 días antes

2. Políticas de cancelación / no-show / reducción

Explica qué ocurre si:

  • El grupo cancela

  • Se reduce el número de personas

  • No se presentan

3. Términos y condiciones adicionales

Como:

  • Lista completa de huéspedes

  • Reglas de supervisión

  • Depósitos adicionales

 

Cómo se procesan los pagos

  • Hostelworld cobra un depósito en el momento de la reserva

  • Tu propiedad cobra el saldo restante según tus condiciones

  • Puedes cobrar antes de la llegada o en el check-in

🔐 Después de guardar los criterios

Una vez activado:

  • Comenzarás a recibir reservas de grupo confirmadas

  • Los clientes verán tus condiciones durante el proceso de reserva

  • Las reservas aparecerán en tu Inbox