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Tipos de tarifas explicados

Hostelworld ofrece varios tipos de tarifas que determinan cómo se gestionan las reservas, cancelaciones, reembolsos y pagos. Comprenderlas ayuda a tu propiedad a manejar correctamente las expectativas de los huéspedes y evitar disputas.

1. Cancelación gratuita

  • El huésped paga un depósito al hacer la reserva.

  • Si cancela dentro del plazo permitido a través de su cuenta de Hostelworld, el depósito se reembolsa.

  • La propiedad no debe cobrar si la cancelación se realiza a tiempo.

  • Si el huésped cancela fuera de plazo o no se presenta, el depósito no es reembolsable, y la propiedad puede cobrar según su política de cancelación o no show.

2. Reserva flexible estándar (Protección de cancelación)

  • El huésped paga un depósito más una pequeña tarifa por la protección de cancelación.

  • Si cancela dentro del plazo permitido, Hostelworld convierte el depósito en un vale, no en un reembolso.

  • El vale puede utilizarse para una futura reserva en Hostelworld.

  • La propiedad no recibe pago en caso de cancelación bajo esta protección.

3. Reserva no flexible estándar

  • El huésped paga un depósito, pero no añade la protección de cancelación.

  • Si cancela o no se presenta, el depósito no es reembolsable y no se emite vale.

  • La propiedad puede cobrar según su política.

4. No reembolsable

  • Esta tarifa ofrece un precio más bajo, pero con condiciones estrictas.

  • El depósito no es reembolsable.

  • La propiedad puede cobrar el monto total incluso si el huésped cancela.

  • Hostelworld no reembolsa ninguna parte del depósito.

5. No reembolsable flexible

  • El depósito no es reembolsable, y la propiedad puede cobrar el total.

  • El huésped puede contactar directamente con la propiedad para solicitar nuevas fechas.

  • Cualquier cambio depende de la disponibilidad y decisión de la propiedad.

6. No reembolsable – Pago ahora

  • El huésped paga el monto total por adelantado a Hostelworld.

  • Este pago es no reembolsable.

  • Hostelworld transfiere la parte correspondiente a la propiedad según el calendario de pagos.

  • La propiedad no debe cobrar nuevamente al huésped.

7. Reservas de grupo online

  • El depósito pagado es no reembolsable.

  • Los huéspedes pueden contactar directamente con la propiedad para cambiar fechas, sujeto a disponibilidad.

  • También pueden cancelar y volver a reservar, respetando la política de cancelación.

  • Se aplica la política de grupos de la propiedad.

💡 Tabla comparativa

Tipo de tarifa Depósito reembolsable Vale emitido La propiedad puede cobrar el total El huésped puede cambiar fechas
Cancelación gratuita ✅ Sí (si cancela a tiempo) ❌ No ❌ No (si cancela a tiempo) ❌ No *
Flexible estándar ❌ No ✅ Sí (vale de HW) ❌ No ❌ No *
No flexible estándar ❌ No ❌ No ✅ Sí ❌ No *
No reembolsable ❌ No ❌ No ✅ Sí ❌ No *
No reembolsable flexible ❌ No ❌ No ✅ Sí ✅ Sí (directamente con la propiedad) *
No reembolsable – Pago ahora ❌ No ❌ No ❌ No (HW paga a la propiedad) ❌ No *
Grupo online ❌ No ❌ No ✅ Sí ✅ Sí (directamente con la propiedad) *

* Los clientes pueden cambiar cualquier reserva cancelando y volviendo a reservar, teniendo en cuenta las reglas de la política de cancelación de tu propiedad.