--- title: Reseña Mencionar la agresión a otro huésped description: Reseña Mencionar la agresión a otro huésped --- [Ir directamente al contenido](https://support.hostelworld.com/es/knowledge/reseña-mencionar-la-agresión-a-otro-huésped#main-content) - [Español](https://support.hostelworld.com/es/knowledge/rese%C3%B1a-mencionar-la-agresi%C3%B3n-a-otro-hu%C3%A9sped) - [English](https://support.hostelworld.com/knowledge/review-mentioning-assault-to-other-guest) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![hw.svg\]](https://support.hostelworld.com/hubfs/hw.svg) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - - [Español](https://support.hostelworld.com/es/knowledge/rese%C3%B1a-mencionar-la-agresi%C3%B3n-a-otro-hu%C3%A9sped) - [English](https://support.hostelworld.com/knowledge/review-mentioning-assault-to-other-guest) Español Traducciones de Mostrar submenú de - Ir a www.hostelworld.com Ir a www.hostelworld.com Hola 👋 ¿Qué información buscas? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de Asistencia](https://support.hostelworld.com/es/knowledge?hsLang=es) 2. [Comentarios/Reviews](https://support.hostelworld.com/es/knowledge/comentarios-reviews?hsLang=es) 3. [Cómo gestionar las críticas negativas](https://support.hostelworld.com/es/knowledge/comentarios-reviews?hsLang=es#c%C3%B3mo-gestionar-las-cr%C3%ADticas-negativas) # Reseña Mencionar la agresión a otro huésped Cuando se envía una reseña o una queja a nuestro sitio web en la que se menciona una agresión de cualquier tipo por parte de otro huésped, esperamos que se lleve a cabo una investigación por parte de la propiedad y se colabore plenamente con las autoridades locales para aclarar la grave queja. Cuando una reseña menciona una agresión de cualquier tipo que implique a otro huésped, la reseña no se publica inicialmente, de acuerdo con nuestras directrices. Asimismo, se contacta inmediatamente con el establecimiento para solicitar más información sobre la supuesta agresión. Los albergues deben contar con un proceso para tratar cualquier denuncia de agresión por parte de otro huésped. Esto incluye la notificación inmediata a Hostelworld cuando un cliente de Hostelworld denuncie una agresión al establecimiento. Esperamos que la presunta víctima sea tratada con sensibilidad y que se notifique a las autoridades locales. Si la presunta víctima no desea hablar con las autoridades locales, se le debe ofrecer la opción de ponerse en contacto con el consulado de su país cuando sea posible. También aconsejamos que la propiedad guarde un registro con los acontecimientos del incidente, al que se pueda volver a hacer referencia en una fecha posterior si es necesario. Nos reservamos el derecho de dejar una revisión fuera de línea permanentemente si no cumple con nuestras directrices de revisión, pero investigaremos todos los casos como es nuestra obligación. En caso de que no se sigan los pasos apropiados y un albergue no se comunique con Hostelworld con prontitud en relación con cualquier presunto incidente que implique a un cliente de Hostelworld, nos reservamos el derecho de rescindir el contrato de un albergue. - [⚙️ Configura tu perfil en Hostelworld](https://support.hostelworld.com/es/knowledge/%EF%B8%8F-configura-tu-perfil-en-hostelworld?hsLang=es#main-content) - [🧭 Empieza aquí](https://support.hostelworld.com/es/knowledge/%EF%B8%8F-configura-tu-perfil-en-hostelworld?hsLang=es#empieza-aqu%C3%AD) - [🏠 Añade tus habitaciones y tarifas](https://support.hostelworld.com/es/knowledge/%EF%B8%8F-configura-tu-perfil-en-hostelworld?hsLang=es#a%C3%B1ade-tus-habitaciones-y-tarifas) - [⚙️ Actualizar detalles de la propiedad](https://support.hostelworld.com/es/knowledge/%EF%B8%8F-configura-tu-perfil-en-hostelworld?hsLang=es#%EF%B8%8F-actualizar-detalles-de-la-propiedad) - [📅 Políticas e información del perfil](https://support.hostelworld.com/es/knowledge/%EF%B8%8F-configura-tu-perfil-en-hostelworld?hsLang=es#pol%C3%ADticas-e-informaci%C3%B3n-del-perfil) - [💡 Herramientas y servicios promocionales](https://support.hostelworld.com/es/knowledge/herramientas-y-servicios-promocionales?hsLang=es#main-content) - [🎯 Promociones](https://support.hostelworld.com/es/knowledge/herramientas-y-servicios-promocionales?hsLang=es#promociones) - [🚀 Elevate](https://support.hostelworld.com/es/knowledge/herramientas-y-servicios-promocionales?hsLang=es#elevate) - [🤝 Linkups](https://support.hostelworld.com/es/knowledge/herramientas-y-servicios-promocionales?hsLang=es#linkups) - [💳 PayNow](https://support.hostelworld.com/es/knowledge/herramientas-y-servicios-promocionales?hsLang=es#paynow) - [📊 NCS (Net Competitive Score)](https://support.hostelworld.com/es/knowledge/herramientas-y-servicios-promocionales?hsLang=es#ncs-net-competitive-score) - [💰 Tarifas y disponibilidad](https://support.hostelworld.com/es/knowledge/tarifas-y-disponibilidad?hsLang=es#main-content) - [📊 Comprender las tarifas](https://support.hostelworld.com/es/knowledge/tarifas-y-disponibilidad?hsLang=es#comprender-las-tarifas) - [💸 Tarifas no reembolsables y flexibles](https://support.hostelworld.com/es/knowledge/tarifas-y-disponibilidad?hsLang=es#tarifas-no-reembolsables-y-flexibles) - [🥐 Tarifa con desayuno incluido](https://support.hostelworld.com/es/knowledge/tarifas-y-disponibilidad?hsLang=es#tarifa-con-desayuno-incluido) - [🗓 Disponibilidad y restricciones](https://support.hostelworld.com/es/knowledge/tarifas-y-disponibilidad?hsLang=es#disponibilidad-y-restricciones) - [🛏 Configuración de habitaciones](https://support.hostelworld.com/es/knowledge/tarifas-y-disponibilidad?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-de-habitaciones) - [🔗 Channel Manager](https://support.hostelworld.com/es/knowledge/tarifas-y-disponibilidad?hsLang=es#channel-manager-1) - [¡Nuevo! 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