--- title: Solicitud de eliminación de una revisión/comentario description: "Sabemos que los clientes encuentran las reseñas muy útiles cuando navegan por Internet. Por ello, sólo eliminamos las opiniones en determinadas situaciones: Puedes consultar un comentario a través de" --- [Ir directamente al contenido](https://support.hostelworld.com/es/knowledge/solicitud-de-eliminación-de-una-revisión/comentario#main-content) - [Español](https://support.hostelworld.com/es/knowledge/solicitud-de-eliminaci%C3%B3n-de-una-revisi%C3%B3n/comentario) - [English](https://support.hostelworld.com/knowledge/request-for-a-review/comment-be-removed) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![hw.svg\]](https://support.hostelworld.com/hubfs/hw.svg) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - - [Español](https://support.hostelworld.com/es/knowledge/solicitud-de-eliminaci%C3%B3n-de-una-revisi%C3%B3n/comentario) - [English](https://support.hostelworld.com/knowledge/request-for-a-review/comment-be-removed) Español Traducciones de Mostrar submenú de - Ir a www.hostelworld.com Ir a www.hostelworld.com Hola 👋 ¿Qué información buscas? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de Asistencia](https://support.hostelworld.com/es/knowledge?hsLang=es) 2. [Comentarios/Reviews](https://support.hostelworld.com/es/knowledge/comentarios-reviews?hsLang=es) 3. [Cómo gestionar las críticas negativas](https://support.hostelworld.com/es/knowledge/comentarios-reviews?hsLang=es#c%C3%B3mo-gestionar-las-cr%C3%ADticas-negativas) # Solicitud de eliminación de una revisión/comentario Sabemos que los clientes encuentran las reseñas muy útiles cuando navegan por Internet. Por ello, sólo eliminamos las opiniones en determinadas situaciones: - Cuando la reseña incluye un lenguaje abusivo, palabrotas, comentarios discriminatorios, lenguaje que apunta negativamente a un miembro del personal o puntos de vista políticos, religiosos y éticos personales. - Cuando la reseña promueve actividades ilegales. - Si incluye datos de contacto como números de teléfono y direcciones. - Si sospechamos que una reseña no es genuina y puede ser utilizada para atacar a un competidor, la eliminaremos por completo. Puedes consultar un comentario a través de Hostelworld Inbox haciendo clic en la pestaña "Informes" y luego en "Valoraciones de los clientes".   ![mceclip0.png](https://hostelworldinbox.zendesk.com/hc/article_attachments/360025771819/mceclip0.png)   A continuación, selecciona las fechas y haz clic en GO. Puedes consultar o responder a un comentario una vez que hayas hecho clic en la referencia de la reserva:   ![](https://hostelworldinbox.zendesk.com/hc/en-us/article_attachments/208847285/Review_Reply_New_Look.png)   Después de enviar la consulta, nuestro equipo la comprobará y se pondrá en contacto contigo. También puede enviarnos un correo electrónico a support@hostelworld.com - [⚙️ Configura tu perfil en Hostelworld](https://support.hostelworld.com/es/knowledge/%EF%B8%8F-configura-tu-perfil-en-hostelworld?hsLang=es#main-content) - [🧭 Empieza aquí](https://support.hostelworld.com/es/knowledge/%EF%B8%8F-configura-tu-perfil-en-hostelworld?hsLang=es#empieza-aqu%C3%AD) - [🏠 Añade tus habitaciones y tarifas](https://support.hostelworld.com/es/knowledge/%EF%B8%8F-configura-tu-perfil-en-hostelworld?hsLang=es#a%C3%B1ade-tus-habitaciones-y-tarifas) - [⚙️ Actualizar detalles de la propiedad](https://support.hostelworld.com/es/knowledge/%EF%B8%8F-configura-tu-perfil-en-hostelworld?hsLang=es#%EF%B8%8F-actualizar-detalles-de-la-propiedad) - [📅 Políticas e información del perfil](https://support.hostelworld.com/es/knowledge/%EF%B8%8F-configura-tu-perfil-en-hostelworld?hsLang=es#pol%C3%ADticas-e-informaci%C3%B3n-del-perfil) - [💡 Herramientas y servicios promocionales](https://support.hostelworld.com/es/knowledge/herramientas-y-servicios-promocionales?hsLang=es#main-content) - [🎯 Promociones](https://support.hostelworld.com/es/knowledge/herramientas-y-servicios-promocionales?hsLang=es#promociones) - [🚀 Elevate](https://support.hostelworld.com/es/knowledge/herramientas-y-servicios-promocionales?hsLang=es#elevate) - [🤝 Linkups](https://support.hostelworld.com/es/knowledge/herramientas-y-servicios-promocionales?hsLang=es#linkups) - [💳 PayNow](https://support.hostelworld.com/es/knowledge/herramientas-y-servicios-promocionales?hsLang=es#paynow) - [📊 NCS (Net Competitive Score)](https://support.hostelworld.com/es/knowledge/herramientas-y-servicios-promocionales?hsLang=es#ncs-net-competitive-score) - [💰 Tarifas y disponibilidad](https://support.hostelworld.com/es/knowledge/tarifas-y-disponibilidad?hsLang=es#main-content) - [📊 Comprender las tarifas](https://support.hostelworld.com/es/knowledge/tarifas-y-disponibilidad?hsLang=es#comprender-las-tarifas) - [💸 Tarifas no reembolsables y flexibles](https://support.hostelworld.com/es/knowledge/tarifas-y-disponibilidad?hsLang=es#tarifas-no-reembolsables-y-flexibles) - [🥐 Tarifa con desayuno incluido](https://support.hostelworld.com/es/knowledge/tarifas-y-disponibilidad?hsLang=es#tarifa-con-desayuno-incluido) - [🗓 Disponibilidad y restricciones](https://support.hostelworld.com/es/knowledge/tarifas-y-disponibilidad?hsLang=es#disponibilidad-y-restricciones) - [🛏 Configuración de habitaciones](https://support.hostelworld.com/es/knowledge/tarifas-y-disponibilidad?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-de-habitaciones) - [🔗 Channel Manager](https://support.hostelworld.com/es/knowledge/tarifas-y-disponibilidad?hsLang=es#channel-manager-1) - [¡Nuevo! 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