Ahora puedes ofrecer tarifas no reembolsables con nuestro método de pago totalmente automatizado PayNow.
No solo cumplirás totalmente con la normativa PSD2, sino que también dejarás de preocuparte por cancelaciones y no shows, ya que Hostelworld cobrará a los clientes en tu nombre.
¿Por qué ofrecer tarifas no reembolsables?
Aumenta las reservas: Nuestras tarifas no reembolsables representan el 33% de todas nuestras reservas. A los clientes les encanta poder elegir entre diferentes opciones de reserva.
Asegura tus ingresos: No necesitas cobrar las tarjetas tú mismo, Hostelworld lo hará por ti.
Mejora tu visibilidad: Ofrecer una mejor tarifa te hará más competitivo y te ayudará a escalar posiciones en el orden de clasificación de tu ciudad.
¿Cómo funciona?
Hostelworld cobrará el 100% del valor de la reserva no reembolsable y te enviará el saldo restante directamente a través de nuestro proveedor de pagos seguro Stripe.
El pago se ingresará en tu cuenta bancaria cada 7 días, por las reservas realizadas la semana anterior, independientemente de la fecha de llegada.
Quiero configurarlo, ¿cómo procedo?
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Inicia sesión en tu Inbox con acceso de nivel Manager.
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Una vez dentro:
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Haz clic en "Property Setup" (Configuración)
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Ve a la pestaña “Microsite Content (Contenido del micrositio)”.
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Luego a “Payment Methods (Métodos de pago)”.
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Haz clic en “Create Account”: la información solicitada es para que Stripe pueda verificar al titular de la cuenta. (La información no se guarda en Hostelworld.com).
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Sigue los pasos hasta completar la creación de tu cuenta PayNow.
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Una vez enviada la solicitud, esta pasa a revisión por Stripe – la aprobación puede tardar entre 1 hora y 2 días.
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Para añadir tarifas no reembolsables:
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Ve a la pestaña “Rates & availability” en tu Inbox.
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Haz clic en “New Rate” para tus diferentes tipos de habitación y añade una “Non-Refundable Rate”.
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Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Tiene algún coste?
No hay comisión por transacción. Sin embargo, hay una pequeña comisión por cambio de divisa (alrededor del 2%) cuando la moneda elegida por el cliente difiere de la usada por el hostel.
¿Funciona si utilizo un Channel Manager?
Sí, PayNow es compatible si usas un Channel Manager. Las reservas de Hostelworld a través de PayNow deberían aparecer como prepagadas en tu sistema.
Si no es así, significa que tu Channel Manager aún está implementando este nuevo método de pago. Contacta a tu Channel Manager o PMS para más información.
No encuentro la opción de pago en mi Inbox, ¿por qué?
Algunos países todavía no son compatibles con este método de pago. Una vez esté disponible en tu país, aparecerá en tu Inbox.
¿Puede Hostelworld cobrar también tarifas estándar?
No, por el momento este nuevo método de pago solo está disponible para tarifas no reembolsables y tarifas de bed and breakfast no reembolsables.
¿Quién se encarga de los cargos extras que los huéspedes puedan tener?
Si no están incluidos en la tarifa, los cobrará directamente el hostel.
¿El huésped será cobrado dos veces (una por Hostelworld para el depósito y otra por PayNow para el resto)?
No. En el momento de la reserva, el cliente paga el 100% del importe. Hostelworld retendrá su comisión y las tarifas de transacción de PayNow, y la propiedad recibirá el saldo en su cuenta Stripe vinculada a Hostelworld.
¿El sistema automatizado de tarifas no reembolsables PayNow cumple con la normativa PSD2?
Sí, cumple. Como el cliente paga el total el mismo día de la reserva, la doble autenticación tiene lugar en ese momento.