Come segnare una prenotazione come no-show su Hostelworld?
Il "No-show" su Hostelworld è una funzionalità che può essere utilizzata per liberare il tuo inventario se un ospite non si presenta alla data di check-in, quindi si applica a tutti i tipi di tariffe (solo "Pay Now" non è supportato al momento e per le prenotazioni di gruppo parziali nel caso in cui solo un ospite non si presenti).
Per segnalare un no-show su Hostelworld, segui questi passaggi:
- Accedere all'opzione No-Show:
Le strutture possono segnalare una prenotazione come no-show a partire dalla data di check-in, indipendentemente dall'orario specifico di check-in. Basta andare alla pagina dei dettagli della prenotazione, nella sezione "Gestisci prenotazione" che si trova in fondo alla pagina, sul lato sinistro, e il pulsante “Segna come No-Show” sarà disponibile e attivo.
Importante: Le strutture hanno una finestra di tempo limitata per segnalare un no-show:
- Prenotazioni di più notti: L'opzione rimarrà disponibile fino a 48 ore dopo la data di check-in.
- Prenotazioni di una sola notte: L'opzione scadrà alle 23:59 della data di check-in. Dopo questo orario, il pulsante “Segna come No-Show” scomparirà automaticamente, e tutti i pulsanti di gestione della prenotazione saranno disabilitati poiché la prenotazione sarà già terminata.
Fornire i commenti che desideri condividere con il nostro team di supporto
- Fornisci i commenti che desideri condividere con il nostro team di supporto e fai clic su "Segna come No-Show" per notificare l'ospite. I tuoi commenti non saranno condivisi con l'ospite.
1. Confermare il No-Show:
- Dopo aver contrassegnato una prenotazione come no-show, apparirà un banner di conferma in cima alla pagina della prenotazione, confermando che la prenotazione è stata cancellata a causa di un no-show.
Di seguito è mostrato come appare l'email inviata agli ospiti per informarli che sono stati considerati un no-show:
2. Dopo che il No-Show è stato confermato, la prenotazione sarà cancellata:
- Una volta che una prenotazione è stata contrassegnata come no-show, tutte le azioni relative alla prenotazione, ad eccezione di "Visualizza informazioni sulla carta", saranno disabilitate per prevenire ulteriori modifiche.
Nota: Se una prenotazione è già stata cancellata, i pulsanti "Segna come no-show" saranno disabilitati. In questi casi, le strutture non potranno cancellare nuovamente la prenotazione.