En este artículo encontrará instrucciones completas sobre cómo acceder a su bandeja de entrada de Hostelworld y configurar diferentes tipos de perfiles de usuario.
Independientemente de si gestiona sus tarifas y disponibilidad directamente en el sistema Inbox, o utilizando un administrador de canales u otra integración, tiene acceso al sistema Inbox de Hostelworld.
Por favor, inicie sesión en Inbox utilizando este enlace: https://inbox.hostelworld.com/
Para iniciar sesión, necesitará usar su ID de propiedad única, nombre de usuario y contraseña.
Se requiere autenticación en dos factores, lo que significa que deberá hacer clic en "Enviar enlace seguro".
Al hacer clic en "Enviar enlace seguro", se enviará un correo electrónico con un enlace único y de tiempo limitado (menos de 10 minutos) a la dirección de correo electrónico registrada asociada con el nombre de usuario.
Este correo electrónico contendrá información vital, incluyendo:
- Detalles del navegador/computadora utilizada para solicitar el inicio de sesión.
- Marca de tiempo de la solicitud de inicio de sesión.
- Un enlace que le permite marcar cualquier intento de inicio de sesión no autorizado.
- Un botón para confirmar su intención de proceder con el inicio de sesión.
Una vez que esté seguro de que la solicitud de inicio de sesión fue legítima, simplemente debe hacer clic en "Iniciar sesión en Inbox" en el correo electrónico. Al hacer clic en el enlace, se autentificará su identidad e iniciará sesión automáticamente en su bandeja de entrada de Hostelworld.
Si no recibe el correo electrónico con el enlace seguro, por favor revise su carpeta de spam o correo no deseado, ya que podría haber sido filtrado incorrectamente. También puede intentar reenviar el enlace seguro haciendo clic en la opción "Reenviar" o "Enviar de nuevo" en la página de inicio de sesión.
El número de propiedad o ID de propiedad es un número único asignado a la cuenta de Inbox de Hostelworld de su propiedad en el momento en que se crea la cuenta. Este ID nunca cambiará, a menos que se deba crear un nuevo perfil (por ejemplo, cambio de propiedad o reubicación).
El nombre de usuario le permite configurar inicios de sesión individuales para su personal. Cuando se crea su cuenta de Inbox de Hostelworld, se le asigna un nombre de usuario con permisos de administrador, lo que le permite configurar inicios de sesión individuales para su personal. Tener diferentes nombres de usuario permite restringir cierta información para múltiples usuarios que usan la misma cuenta de Inbox, de acuerdo con los requisitos de protección de datos.
La contraseña: cada nombre de usuario tiene su propia contraseña que el usuario establece, la contraseña es temporal y válida por 90 días antes de que deba ser restablecida.
Configuración de usuarios/nombres de usuario en Inbox
Cuando haya iniciado sesión como administrador, tendrá acceso a la pestaña "Configuración de usuario" (Configuración de propiedad --> Configuración de usuario) donde podrá gestionar los detalles de inicio de sesión de su cuenta.
Para proteger la información sensible en la bandeja de entrada de Hostelworld, le recomendamos que cree detalles de inicio de sesión personales para el personal. Puede hacerlo creando diferentes nombres de usuario.
Al crear detalles personalizados de inicio de sesión, asegúrese de asignar el perfil adecuado a cada usuario.
Tipos de perfiles de usuario: Administrador, Visualizador de tarjeta de crédito, Perfil normal, cada uno con permisos diferentes:
| Perfil | Administrador | Visualizador de tarjeta de crédito | Perfil normal |
|---|---|---|---|
| Información de contacto del cliente | ✔ | ✔ | ✔ |
| Gestión de habitaciones y tarifas | ✔ | ✔ | ✔ |
| Reservas e informes | ✔ | ✔ | ✔ |
| Información de tarjeta de crédito | ✔ | ✔ | ✖ |
| Aceptación de contratos | ✔ | ✖ | ✖ |
| Configuración de nuevos usuarios de Inbox | ✔ | ✖ | ✖ |
| Eliminación de usuarios de Inbox | ✔ | ✖ | ✖ |
Algunas cosas a tener en cuenta:
- El perfil de administrador tiene acceso al menú de configuración de usuarios, por lo que asegúrese de que solo 1 o 2 personas en su propiedad tengan acceso completo; dé a los demás el perfil de Visualizador de tarjeta de crédito o Perfil normal, dependiendo de si necesitan ver los detalles de la tarjeta.
- Asegúrese de que se asocie una dirección de correo electrónico única con el nombre de usuario, cuando sea posible.
- Asegúrese de hacer un seguimiento de los nombres de usuario en su bandeja de entrada de Hostelworld y desactive regularmente los perfiles no utilizados/mantenga un registro de los nuevos creados.
- Asegúrese de mantener actualizada la dirección de correo electrónico asignada al nombre de usuario; solo se puede actualizar a través de Inbox --> Configuración de propiedad --> Configuración de usuario.
¿No puede iniciar sesión?
Por favor, consulte el artículo "Problemas al iniciar sesión" o
Si necesita más ayuda, llámenos al +353 1 5245888 o al correo electrónico support@hostelworld.com.