Gestiona tus reservas y disponibilidad de Expedia a traves de Counter! Solo debes seguir estos simples pasos.
Antes de conectar, es importante verificar los siguientes puntos en Counter:
- Tipologia o Tipo de habitacion: Todos aquellos tipos de habitacion creados en Expedia, deben ser creados en Counter con la misma configuracion y capacidad maxima. Las habitaciones compartidas deben tener una capacidad maxima de 1 (uno) y 'precio por dia' para evitar desajustes.
- Disponibilidad: Debe encontrarse actualizada en Counter. Esto significa que debes tener todas las reservas creadas, solo pueden faltar las de Expedia. Encuentra mas detalles aqui.
- Moneda: Verifica que la Moneda configurada en nuestros sistemas coincide con la que se encuentra configurada en Expedia. Si deseas cambiar tu moneda en Counter o tienes el multi-currency, por favor contactanos.
- Planes de tarifas (Rate plans): Verifica ya haber creado y actualizado en Counter todas las tarifas que quieras tener en Expedia. Es importante tener en cuenta que, si tienen una tarifa No-derivada en Expedia, debe ser creada y mapeada en Counter. Encuentra mas detalles aqui
- Impuestos: Verifica su configuracion. Debe coincidir entre Counter y Expedia. Por ejemplo: Si tienen un impuesto en Counter configurado como 'incluido', en Expedia debe estar 'incluido'.
Por favor no continue con la conexion hasta estar seguro de que todo lo mencionado arriba se ve bien. Si tiene alguna duda, contactenos a support@hostelworld.com
Cuando ya hayas finalizado el chequeo de la configuracion, por favor procede a conectar tu cuenta de Counter con Expedia.
Este proceso consta de 2 etapas:
Nota: En caso de ya tener una conexion a otro Channel Manager, desconectarla antes de solicitar la nueva conexion.
Etapa 1 - Solicitar la conexion desde la Expedia Partner Central:
- Ingresar a la Expedia Partner Central.
- Ir al sector de habitaciones y tarifas → Configuracion de las conexiones.
- Buscar 'Channex' tanto para conexiones como para reservas.
- Envia un correo a support@counter.app con tu ID de Expedia ID y una captura mostrando que la conexion con Channex ha sido realizada.
Etapa 2 - Finalizar la conexion y el mapeo (Counter Workspace):
- Ir a la pestaña de Camas → Channels → 'Expedia'
- Mapear tipologias y tarifas: Esto significa conectar las tipologias y los planes de tarifas de Counter con su correspondiente de Expedia. Encuentra mas detalles aqui: Como realizar o cambiar el mapeo?
Luego de que la conexion haya sido finalizada, deberas gestionar todas las reservas y disponibilidad desde Counter.
Importante:
Estos escenarios pueden generar inconvenientes si la configuracion no es la correcta:
- Tipo de habitacion o Plan de tarifas es creado en la OTA y no en Counter.
- Desajustes en la capacidad maxima de las habitaciones entre la OTA y Counter.
Si identifica alguno de estos casos mencionados, por favor vaya a la extranet de la OTA y corrijalo.
En caso de dudas, por favor contactanos.