Puedes ver la información de la tarjeta de crédito —con acceso de manager y/o credit card viewer— a través de tu Inbox de Hostelworld.
Para acceder a los detalles de la tarjeta de crédito, abre la página de detalles de la reserva y haz clic en “Información de la tarjeta de crédito”. Ten en cuenta que esta opción solo está disponible para perfiles de manager y credit card viewer.
Se te pedirá que ingreses tu nombre de usuario y contraseña, tras lo cual se enviará un código de activación a tu dirección de correo electrónico.
El código de activación solo será necesario la primera vez que intentes acceder a los detalles de la tarjeta de crédito en ese día. Cualquier solicitud posterior para ver la información de la tarjeta solo requerirá ingresar un código de seguridad.
Si usas un channel manager
Enviamos los detalles de la tarjeta de crédito a varios partners de channel manager.
Puedes verificar con tu Channel Manager si tienen esta opción habilitada, o alternativamente contactar a support@hostelworld.com para cualquier pregunta adicional.
Para todos los demás channel managers, deberás iniciar sesión en el Inbox de Hostelworld para recuperar los datos de la tarjeta de crédito, como se muestra arriba.
Dado que Hostelworld cumple con la normativa PCI, existen varias restricciones sobre los detalles de las tarjetas de crédito:
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Los detalles de la tarjeta se almacenan en el sistema hasta 7 días después de la fecha de check-out programada, según las regulaciones PCI.
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No es posible almacenar ni mostrar el código CVV/CVC. Sin embargo, si tu negocio está registrado como proveedor de alojamiento, deberías poder cobrar de todos modos evitando el código. Contacta con tu banco o la compañía de la tarjeta de crédito para más información.