Tipos de tarifas explicados

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1. Cancelamento gratuito

O hóspede paga um depósito no momento da reserva.
Se o hóspede cancelar dentro do prazo permitido através da conta Hostelworld, o depósito será reembolsado.
A propriedade não deve cobrar caso o cancelamento ocorra dentro do prazo.
Se o hóspede cancelar fora do prazo ou não comparecer, o depósito não será reembolsado, e a propriedade pode cobrar de acordo com a política de cancelamento ou de não comparecimento.

2. Reserva padrão flexível (Proteção de Cancelamento)

O hóspede paga um depósito e uma pequena taxa adicional pela Proteção de Cancelamento.
Se cancelar dentro do prazo permitido, a Hostelworld converte o depósito em um voucher (não em reembolso).
O voucher pode ser usado em uma futura reserva na Hostelworld.
A propriedade não recebe pagamento em caso de cancelamento sob esta proteção.

3. Reserva padrão não flexível

O hóspede paga um depósito, mas não adiciona a Proteção de Cancelamento.
Se cancelar ou não comparecer, o depósito não é reembolsável e nenhum voucher é emitido.
A propriedade pode cobrar o valor aplicável conforme sua política.

4. Não reembolsável

Essa tarifa geralmente oferece um preço mais baixo, mas com condições mais rígidas.
O depósito não é reembolsável em nenhuma circunstância.
A propriedade pode cobrar o valor total da reserva assim que a reserva for confirmada, mesmo em caso de cancelamento.
A Hostelworld não reembolsa nenhuma parte do depósito.

5. Não reembolsável flexível

O depósito não é reembolsável, e a propriedade pode cobrar o valor total.
O hóspede pode entrar em contato diretamente com a propriedade para solicitar novas datas.
Qualquer alteração depende da disponibilidade e aprovação da propriedade.
As alterações não podem ser feitas na conta Hostelworld; o hóspede deve cancelar e refazer a reserva se a propriedade não puder acomodar a mudança.

6. Não reembolsável – Pague Agora

O hóspede paga o valor total da reserva antecipadamente à Hostelworld.
Este pagamento é não reembolsável.
A Hostelworld transfere a parte da propriedade conforme o cronograma de pagamentos.
A propriedade não deve cobrar novamente o hóspede, pois o pagamento já foi processado pela Hostelworld.

7. Reservas de grupo online

Para reservas de grupo feitas online, o depósito pago não é reembolsável.
Os hóspedes que desejarem alterar as datas devem entrar em contato diretamente com a propriedade; qualquer mudança depende da disponibilidade e aprovação da propriedade.
Alternativamente, podem cancelar e refazer a reserva, respeitando a política de cancelamento aplicável.
A política de grupos da propriedade aplica-se ao saldo restante.

🧭 Pontos importantes

Os hóspedes só podem cancelar reservas através de sua conta Hostelworld.
Alterações (como mudança de datas) não são suportadas — o hóspede deve cancelar e refazer a reserva.
Reembolsos e vouchers (quando aplicáveis) são processados pela Hostelworld, não pela propriedade.
Certifique-se de que suas políticas de cancelamento e pagamento estejam alinhadas com os tipos de tarifa oferecidos.

💡 Tabela comparativa de tarifas

Tipo de tarifa	Depósito reembolsável	Voucher emitido	Propriedade pode cobrar valor total	Hóspede pode alterar datas
Cancelamento gratuito	✅ Sim (se cancelar a tempo)	❌ Não	❌ Não (se cancelar a tempo)	❌ Não *
Padrão flexível	❌ Não	✅ Sim (voucher da HW)	❌ Não	❌ Não *
Padrão não flexível	❌ Não	❌ Não	✅ Sim	❌ Não *
Não reembolsável	❌ Não	❌ Não	✅ Sim	❌ Não *
Não reembolsável flexível	❌ Não	❌ Não	✅ Sim	✅ Sim (diretamente com a propriedade) *
Não reembolsável – Pague Agora	❌ Não	❌ Não	❌ Não (HW paga a propriedade)	❌ Não *
Grupo online	❌ Não	❌ Não	✅ Sim	✅ Sim (diretamente com a propriedade) *

* Os clientes podem alterar qualquer reserva cancelando e refazendo a reserva, mas devem observar as regras da sua política de cancelamento para a reserva específica.